Preferred Business Manager 1 - KCP - MND 1222

Strategi dan Perencanaan

Kinerja Bisnis dan Manajemen

• Melakukan evaluasi terhadap pencapaian sales secara periodik, dan menentukan tindak lanjut dan rencana sales activity berikutnya untuk peningkatan sales.
• Memonitor dan menganalisa report sales activity serta melakukan tindak lanjut terhadap laporan tersebut.
• Memastikan pelaksanaan pelayanan kepada nasabah untuk memastikan kepatuhan terhadap standar perusahaan dalam meningkatkan kualitas kepuasan nasabah
• Melakukan monitoring & pembinaan terhadap service standard yang diberikan sehingga pelayanan yang diberikan sesuai dengan standard layanan CIMB Niaga.
• Memastikan seluruh keluhan/complaint nasabah terselesaikan dengan baik, serta memastikan penyelesaiannya dilakukan tepat waktu dan memenuhi kebutuhan nasabah dengan tetap memperhatikan ketentuan yang berlaku di CIMB Niaga.
Mewakili management dalam memecahkan masalah dan pengambilan keputusan di cabang untuk menghadapi tantangan dari external dan internal di cabang tersebut

Manajemen Sumber Daya Manusia

• Membimbing bawahan dalam melaksanakan tugasnya dan memberikan pengarahan/coaching dan counseling sesuai kebutuhan sehingga tugas yang diberikan kepada bawahan dapat dijalankan dengan baik.
• Membimbing bawahan dalam memahami produk/bisnis Wealth Management dan layanan CIMB Niaga sehingga terjadi peningkatan pemahaman bawahan terhadap existing dan new product.
• Bekerjasama dengan Unit Kerja Human Resources dalam memenuhi kebutuhan staff di cabang yang menjadi tanggung jawabnya sehingga seluruh posisi kosong dapat terisi.
Melakukan perencanaan terhadap pengembangan bawahan meliputi Rencana Karir/Career Planning, Pelatihan/Training, dan Pengembangan/Development lainnya sehingga bawahan mendapatkan kesempatan untuk berkembang sesuai dengan minat dan strength yang dimiliki.

Kepatuhan terhadap Peraturan

• Mengarahkan dan mengawasi sales activities dan productivity penjualan di cabang untuk menghindari mis-selling dan memastikan bahwa sales mengikuti kepatuhan cabang terhadap prosedur dan peraturan internal maupun eksternal (KYC, Compliance, Certification, Audit)