Customer Service Online

• Menjawab pertanyaan pelanggan dengan cepat dan ramah melalui chat (WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok, marketplace, dll.).
• Memberikan solusi yang efektif untuk setiap keluhan atau masalah pelanggan.
• Membantu pelanggan dalam proses pembelian dan memberikan rekomendasi produk.
• Memproses dan mencatat pesanan serta memastikan transaksi berjalan lancar.
• Melakukan follow-up kepada pelanggan untuk meningkatkan kepuasan dan potensi repeat order.
• Menganalisis feedback pelanggan untuk membantu meningkatkan layanan dan produk.

Kualifikasi

• Wanita
• Memiliki pengalaman minimal 1 tahun di bidang customer service atau admin online (lebih disukai).
• Komunikatif, sabar, dan memiliki empati yang tinggi terhadap pelanggan.
• Terbiasa menggunakan WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok, dan marketplace.
• Mampu mengetik cepat dan menggunakan bahasa yang baik dan sopan.
• Teliti dan mampu bekerja dalam tim serta di bawah tekanan.
• Bersedia bekerja dengan sistem shift jika diperlukan.

Jenis Pekerjaan: KontrakPanjang kontrak: 3 bulan

Kemampuan Bekerja Jauh dari Rumah/Pindah Rumah:

• Yogyakarta: Melakukan pulang-pergi kerja dengan jarak yang jauh tanpa mengganggu kinerja atau berencana pindah tempat tinggal sebelum mulai bekerja (Diutamakan)

Pertanyaan Lamaran:

• ceritakan satu pengalaman di mana Anda berhasil menangani pelanggan dengan baik.

Pendidikan:

• SMA/SMU/SMK (Diutamakan)

Pengalaman:

• Customer Service Online: 1 tahun (Diwajibkan)

Information :

• Company : CV Trend Hari Ini
• Position : Customer Service Online
• Location : Yogyakarta
• Country : ID