Syariah Mortgage Business Manager - KCS - SPSD O622

Strategy & Planning

• Membuat rencana aktivitas penjualan di tim-nya berdasarkan target mortgage booking volume yang ditetapkan, menentukan prioritas yang harus dicapai dalam jangka pendek maupun jangka panjang sehingga rencana kerja tersosialisasi dengan baik kepada bawahan.
• Memastikan, mengidentifikasi dan mencegah terjadinya operation loss, potensial fraud di cabang serta memastikan tercapainya hasil penilaian Audit yang memuaskan.
• Memastikan dan membangun budaya cost awareness dan melakukan monitoring terhadap seluruh biaya-biaya cabang yang menjadi tanggung jawabnya sehingga seluruh biaya yang dikeluarkan dapat termonitor dengan baik dan efisien serta tidak melebihi budget yang telah ditetapkan.

Business Performance and Management

• Melakukan evaluasi terhadap pencapaian sales secara periodik, dan menentukan tindak lanjut dan rencana sales activity berikutnya untuk peningkatan sales.
• Melakukan evaluasi terhadap pencapaian sales secara periodik, dan menentukan tindak lanjut dan rencana sales activity berikutnya untuk peningkatan sales.
• Memonitor dan menganalisa report sales activity serta melakukan tindak lanjut terhadap laporan tersebut.
• Melakukan penetrasi potensial market Mortgage sesuai dengan wilayah kerja dengan cara mengembangkan dan mempertahanan relasi dengan Business partners.
• Mengawasi pelaksanaan operasional cabang untuk memastikan kepatuhan atas standar perusahaan serta peraturan Bank Indonesia dan OJK Syariah
• Memastikan pelaksanaan pelayanan kepada nasabah untuk memastikan kepatuhan terhadap standar perusahaan dalam meningkatkan kualitas kepuasan nasabah.
• Melakukan monitoring & pembinaan terhadap service standard yang diberikan oleh seluruh sales service sehingga pelayanan yang diberikan kepada nasabah sesuai dengan standard layanan CIMB Niaga.
• Memastikan seluruh keluhan/ complaint nasabah terselesaikan dengan baik, serta memastikan penyelesaiannya dilakukan tepat waktu dan memenuhi kebutuhan nasabah dengan tetap memperhatikan ketentuan yang berlaku di CIMB Niaga.

People Management

• Membimbing bawahan dalam melaksanakan tugasnya dan memberikan pengarahan/ coaching dan counseling sesuai kebutuhan sehingga tugas yang diberikan kepada bawahan dapat dijalankan dengan baik.
• Membimbing bawahan dalam memahami produk dan layanan CIMB Niaga sehingga terjadi peningkatan pemahaman bawahan terhadap existing dan new product.
• Bekerjasama dengan Unit Kerja Human Resources dalam memenuhi kebutuhan staff di cabang yang menjadi tanggung jawabnya sehingga seluruh posisi kosong dapat terisi.
• Melakukan perencanaan terhadap pengembangan bawahan meliputi Rencana Karir/ Career Planning , Pelatihan/ Training , dan Pengembangan/ Development lainnya sehingga bawahan mendapatkan kesempatan untuk berkembang sesuai dengan minat dan strength yang dimiliki.

Regulatory Compliance

• Patuh pada aturan, kebijakan dan prosedur CIMB NIAGA, dan peraturan pemerintah