Ecommerce Supervisor

Tanggung Jawab Utama:

A. Mengelola Platform E-commerce

• Memastikan kelancaran operasional toko online di berbagai platform (website perusahaan, marketplace, dan media sosial).
• Mengawasi update produk, harga, stok, dan promosi di semua kanal e-commerce

B. Strategi Penjualan & Pemasaran

• Menyusun dan menerapkan strategi pemasaran digital untuk meningkatkan traffic, konversi, dan penjualan.
• Bekerja sama dengan tim pemasaran untuk mengoptimalkan kampanye iklan digital (SEO, SEM, social media ads, dll.).
• Mengawasi dan menganalisis tren pasar serta perilaku pelanggan untuk menyusun strategi yang efektif.

C. Pengelolaan Tim & Layanan Pelanggan

• Memimpin dan membimbing tim e-commerce dalam mencapai target penjualan dan kepuasan pelanggan.
• Mengawasi proses layanan pelanggan dan menangani eskalasi permasalahan guna meningkatkan loyalitas pelanggan.

D. Analisis & Pelaporan

• Memantau kinerja e-commerce melalui data dan laporan analitik (Google Analytics, dashboard marketplace, dll.).
• Menyusun laporan penjualan, tren pasar, serta rekomendasi strategi untuk manajemen perusahaan.

E. Manajemen Operasional & Logistik

• Berkoordinasi dengan tim gudang dan logistik untuk memastikan pemenuhan pesanan berjalan lancar.
• Mengelola retur dan klaim pelanggan sesuai dengan kebijakan perusahaan.

F. Pengembangan & Inovasi

• Menganalisis persaingan dan mencari peluang untuk meningkatkan keunggulan kompetitif.
• Mengikuti tren industri dan teknologi terbaru dalam e-commerce untuk inovasi bisnis.

Kualifikasi:

• Perempuan 26-

Pengalaman minimal 2-3 tahun di bidang e-commerce atau digital marketing.

• Memahami operasional marketplace seperti Shopee, Tokopedia, Lazada, dll.
• Kemampuan analisis data yang baik dan pengalaman dalam menggunakan tools digital marketing.
• Memiliki keterampilan komunikasi dan kepemimpinan yang kuat.
• Mampu bekerja secara tim dan berorientasi pada target.
• Bersedia bekerja weekend, tanggal merah (6 hari kerja/ 1 hari off weekdays)
• Bersedia di tempatkan di Sunter

Job Types: Full-time, ContractContract length: 12 months

Information :

• Company : PT. Sukses Bina Makmur
• Position : Ecommerce Supervisor
• Location : Jakarta
• Country : ID