Guest Relations Executive

PT Lintang Lestari Abadi International sedang membuka lowongan untuk posisi Penuh waktu Guest Relations Executive di Kerobokan Kelod, Bali. Lamar sekarang untuk menjadi bagian dari tim kami.

• Mencari kandidat untuk bekerja pada:
  • Senin: Sore, Siang
  • Selasa: Sore, Siang
  • Rabu: Sore, Siang
  • Kamis: Sore, Siang
  • Jumat: Sore, Siang
  • Sabtu: Sore, Siang
  • Minggu: Sore, Siang
• Diperlukan 2-3 tahun pengalaman kerja yang relevan untuk posisi ini
• Gaji yang diinginkan: Rp4,000,000 per bulan

Guest Relation Officer (GRO) memainkan peran krusial dalam menciptakan pengalaman yang menyenangkan bagi tamu hotel. Berikut adalah tanggung jawab utama mereka:

1. Menyambut dan Mengantar Tamu

Guest Relation Officer adalah orang pertama yang bertemu tamu saat mereka tiba di hotel. Mereka menyambut tamu dengan ramah dan mengantar mereka ke kamar, memastikan semua kebutuhan awal tamu dipenuhi.

2. Menangani Reservasi dan Permintaan Tamu

GRO bertanggung jawab untuk mengatur dan mengonfirmasi reservasi, serta memenuhi berbagai permintaan khusus dari tamu selama masa menginap mereka.

3. Menyediakan Informasi dan Menjelaskan Fasilitas

Mereka memberikan informasi tentang fasilitas hotel, seperti restoran, kolam renang, pusat kebugaran, dan layanan tambahan lainnya. Tujuannya adalah memastikan tamu mengetahui semua fasilitas yang tersedia dan cara menggunakannya.

4. Menangani Keluhan dan Masalah

Jika tamu mengalami masalah atau ketidakpuasan, GRO harus menangani keluhan tersebut dengan cepat dan efektif, serta mencari solusi yang memuaskan.

5. Mengelola Proses Check-in dan Check-out

GRO membantu dalam proses check-in dan check-out tamu, memastikan semua proses administrasi berjalan lancar dan tamu merasa diperhatikan.

6. Menjaga Hubungan Baik dengan Tamu

Mereka berusaha membangun hubungan positif dengan tamu, menciptakan suasana yang nyaman dan menyenangkan, dan seringkali melakukan follow-up untuk memastikan kepuasan tamu.

7. Bekerja Sama dengan Tim Hotel

GRO berkoordinasi dengan departemen lain di hotel, seperti housekeeping dan restoran, untuk memastikan bahwa kebutuhan tamu terpenuhi dan semua layanan berjalan dengan baik.

8. Mencatat dan Melaporkan Masalah

Mereka mencatat masalah yang terjadi selama masa menginap dan melaporkannya kepada manajemen hotel, membantu dalam perbaikan layanan dan fasilitas.

Information :

• Company : PT Lintang Lestari Abadi International
• Position : Guest Relations Executive
• Location : Kerobokan Kelod
• Country : ID