Customer Service Manager at UATAS

Deskripsi Pekerjaan:

Informasi lowongan terbaru dari UATAS untuk posisi Customer Service Manager. If the Customer Service Manager di South Jakarta sesuai dengan kualifikasi Anda, silakan kirimkan lamaran atau CV terbaru Anda langsung melalui portal lowongan kerja Jobkos yang telah diperbarui.

Harap dicatat bahwa melamar pekerjaan mungkin tidak selalu mudah, karena kandidat baru harus memenuhi kualifikasi dan persyaratan tertentu yang ditetapkan oleh perusahaan. Kami berharap peluang karier di UATAS untuk posisi Customer Service Manager di bawah ini sesuai dengan kualifikasi Anda.

Kualifikasi:

* Minimal S1 (Manajemen/Bisnis/Komunikasi).

* Pengalaman 5+ tahun di Customer Service, minimal 2 tahun sebagai Supervisor/Manager.

* Berpengalaman di fintech, perbankan, e-wallet, lending, atau industri digital.

* Memiliki kemampuan leadership & people management yang kuat.

* Mampu menyusun dan mengimplementasikan SOP layanan pelanggan.

* Berpengalaman menangani komplain dan eskalasi kasus kompleks.

* Memiliki komunikasi, analitis, dan problem-solving yang baik.

Jobdesc:

* Memimpin dan mengelola operasional tim Customer Service harian (chat, email, call center).

* Memastikan pencapaian KPI layanan.

* Menangani dan menyelesaikan eskalasi kasus pelanggan yang kompleks.

* Menyusun, memperbarui, dan memastikan implementasi SOP layanan pelanggan.

* Memberikan coaching, training, dan pengembangan kompetensi tim CS.

* Mengelola jadwal kerja, workload, dan kebutuhan manpower tim CS.

* Menyusun laporan performa layanan secara berkala kepada

Info Pekerjaan:

• Perusahaan: UATAS
• Posisi: Customer Service Manager
• Lokasi Kerja: South Jakarta
• Negara: ID

Cara Mengirimkan Lamaran:

Setelah membaca dan memahami kriteria serta persyaratan kualifikasi minimum yang dijelaskan dalam informasi pekerjaan Customer Service Manager at the office South Jakarta di atas, segera lengkapi berkas lamaran kerja seperti surat lamaran, CV, fotokopi ijazah, transkrip nilai, dan pelengkap lainnya sebagaimana dijelaskan di atas. Kirimkan melalui tautan Halaman Berikutnya di bawah ini.