Customer Service Supervisor

Kriteria :

• Pendidikan min. S1

• Memiliki pengalaman kerja dibidang Customer Service sebagai Team Leader atau Supervisor min. 2 tahun

• Memiliki keterampilan komputer yang baik, setidaknya mengoperasikan Ms. Office

• Keterampilan komunikasi yang sangat baik

• Bersedia masuk kerja dihari sabtu/minggu/hari besar

• Penempatan kerja : Teluk Gong - Jakarta Utara

Tugas dan Tanggung jawab :

• Handle customer melalui Media Sosial, Telpon (Inbound & Outbound), Live Chat.

• Menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat dan efisien

• Mengawasi team mengenai implementasi strategi pencapaian target dalam jangka panjang dan jangka pendek

• Memastikan strategi dijalankan sesuai dengan strategi yang sudah ditetapkan

• Memastikan SOP berjalan sesuai dengan standar yang ditetapkan

• Melakukan bimbingan, training dan pengawasan bagi team yang berada dibawah kewenangannya

• Memeriksa dan menyampaikan laporan kepada atasan

Information :

• Company : A&W Restaurants
• Position : Customer Service Supervisor
• Location : Jakarta
• Country : ID