Operasi E-commerce

Tentang Peran:

Kami mencari seorang Spesialis Operasional E-commerce yang sangat termotivasi dan teliti untuk bergabung dengan tim kami yang sedang berkembang di Indonesia. Anda akan memainkan peran penting dalam mengelola operasional harian toko online kami di platform utama (mis., Tokopedia, Shopee, Lazada, TikTok Shop, atau website kami sendiri). Fokus utama Anda adalah memastikan kelancaran fungsi toko, mengoptimalkan listing produk, dan berkontribusi pada pertumbuhan penjualan melalui eksekusi operasional yang efektif dan dukungan strategi. Peran ini membutuhkan pengalaman langsung di platform e-commerce Indonesia dan pendekatan proaktif dalam pemecahan masalah.

Tanggung Jawab Utama:

1. Pemeliharaan & Operasional Toko Harian:

* Memantau kesehatan toko, metrik kinerja (traffic, konversi, penjualan), dan segera menangani masalah teknis atau pelanggaran kebijakan.

* Mengelola tingkat persediaan di platform, berkoordinasi dengan logistik/gudang untuk memastikan akurasi stok dan mencegah kelebihan penjualan (overselling).

* Memproses dan menyelesaikan pesanan secara efisien, memastikan pengiriman tepat waktu dan pembaruan pelacakan.

* Menangani pertanyaan layanan pelanggan dasar terkait pesanan dan proses platform, mengeskalasi masalah kompleks jika diperlukan.

* Memastikan kepatuhan toko terhadap aturan, regulasi, dan praktik terbaik platform.

2. Listing Produk & Manajemen Konten:

* Membuat, mengunggah, dan mengoptimalkan listing produk (SKU) yang menarik dengan judul, deskripsi, spesifikasi yang akurat, gambar dan video berkualitas tinggi.

* Mengelola kategorisasi produk, atribut, dan kata kunci pencarian untuk visibilitas maksimal.

* Secara rutin memperbarui informasi produk, harga, dan tingkat stok di semua platform.

* Memelihara dan meningkatkan tampilan halaman toko (banner, promosi, branding).

3. Eksekusi Kampanye & Promosi:

* Menyiapkan dan mengelola promosi berbasis platform, voucher, flash sale, dan bundle sesuai kalender pemasaran.

* Memantau kinerja kampanye dan memberikan analisis dasar.

4. Dukungan Strategi & Analisis:

* Melacak, menganalisis, dan melaporkan KPI e-commerce utama (penjualan, traffic, tingkat konversi, AOV, dll.) untuk mengidentifikasi tren, peluang, dan area perbaikan.

* Melakukan analisis kompetitor dan riset pasar untuk memahami praktik terbaik dan tren harga.

* Berkolaborasi dengan tim pemasaran dan penjualan untuk mendukung eksekusi strategi peningkatan penjualan.

* Memberikan wawasan yang dapat ditindaklanjuti berdasarkan data untuk mengoptimalkan listing produk, promosi, dan kinerja toko secara keseluruhan.

* Membantu dalam perencanaan dan implementasi inisiatif untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan tingkat konversi.

5. Pelaporan:

* Membuat laporan rutin tentang kinerja toko, hasil kampanye, dan metrik operasional.

Kualifikasi & Keahlian:

* Harus Dimiliki:

Minimal 1-2 tahun *pengalaman terbukti** di bidang operasional e-commerce atau peran serupa, khususnya mengelola toko di platform utama Indonesia (Tokopedia, Shopee wajib).

* Fasih berbahasa Indonesia (lisan dan tulisan) adalah keharusan.

* Mahir menggunakan Seller Center/Panel Admin Tokopedia, Shopee, dan/atau platform relevan lainnya.

* Pemahaman kuat tentang alur kerja operasional e-commerce (pemrosesan pesanan, sinkronisasi inventaris, layanan pelanggan dasar).

* Perhatian terhadap detail yang sangat baik, keterampilan organisasi, dan kemampuan mengelola banyak tugas secara efisien.

* Kemampuan numerik dan analitis yang baik dengan kemampuan menafsirkan data dasar.

* Mahir dalam Microsoft Office Suite (Excel, Word, PowerPoint).

* Keterampilan pemecahan masalah yang kuat dan sikap proaktif.

* Lebih Disukai:

* Kemampuan bahasa Inggris yang cukup (lisan dan tulisan).

* Pengalaman dengan alat periklanan marketplace (mis., Shopee Ads, Tokopedia Ads).

* Pengetahuan dasar tentang prinsip-prinsip pemasaran digital (SEO, SEM).

* Pengalaman dengan alat pengeditan gambar dasar (mis., Canva).

* Pengalaman menggunakan ERP atau Sistem Manajemen Pesanan (OMS).

Apa yang Kami Tawarkan:

* Kesempatan bekerja di lingkungan e-commerce yang dinamis dan berkembang.

* Paket gaji dan tunjangan kompetitif (sebutkan jika memungkinkan, mis., BPJS Kesehatan & Ketenagakerjaan, THR, bonus kinerja).

* [Sebutkan benefit lain seperti jam kerja fleksibel, opsi kerja remote (jika berlaku), pelatihan, dll.]

* Budaya tim yang kolaboratif dan suportif.

---

Key Considerations & Tips for Posting:

1. Platform Specifics: While the core skills are transferable, explicitly mentioning Tokopedia and Shopee is crucial in Indonesia. If you are also on Lazada, TikTok Shop, or others, add them. If its your own website, mention the platform (e.g., WooCommerce, Magento, Shopify).

2. Location: Be clear about location - Jakarta is the main hub, but remote work within Indonesia is increasingly common. Specify clearly.

3. Salary Range (Optional but Recommended): Including a salary range (e.g., IDR 6,000,000 - 8,000,000 per month) can significantly increase the quality and quantity of applicants, as it sets clear expectations. Research competitive salaries for this role in Indonesia (experience level and location matter). If you cant specify, phrases like "Gaji Kompetitif" (Competitive Salary) or "Dibahas sesuai pengalaman" (Discussed based on experience) are common.

4. Benefits: Highlighting legally required benefits (BPJS Kesehatan & Ketenagakerjaan, THR) is important. Mention any additional perks (bonus, health insurance, flexible hours, training) to attract talent.

5. Application Process: Make it easy. Specify exactly what documents you need (CV is mandatory, Cover Letter often optional). Using an Application Tracking System (ATS) link is professional.

6. Language: Ensure the Bahasa Indonesia version is polished. Consider having a native speaker proofread it for natural flow and correct marketplace terminology.

7. Job Boards: Post on popular Indonesian platforms: Lokernas, Glints, Karir.com, LinkedIn Indonesia (set location filter), Jobstreet Indonesia, and potentially even Facebook groups focused on e-commerce jobs in Indonesia.

Information :

• Company : PT LEEMI FURNITURE TRADE
• Position : Operasi E-commerce
• Location : Tangerang
• Country : ID