Supervisor Delivery

Job Description:

-         Memastikan semua pengiriman dilakukan sesuai jadwal dan standar kualitas.

-         Mengawasi dan mengoordinasikan aktivitas kurir untuk memastikan produktivitas optimal.

-         Memahami proses Pengurusan paket COD serta Uang COD.

-         Melakukan briefing rutin, memberikan arahan, dan memastikan seluruh tim siap menjalankan tugas.

-         Melakukan monitoring performa kurir, memberikan feedback, dan pelatihan jika diperlukan.

-         Menyusun laporan harian, mingguan, dan bulanan terkait performa pengiriman.

-         Mengumpulkan dan menganalisis data pengiriman untuk mengevaluasi kinerja dan mencari peluang peningkatan efisiensi.

-         Mengatasi permasalahan yang terjadi selama pengiriman dan memberikan solusi terkait kendala pengiriman agar tidak mengganggu kepuasan pelanggan.

-         Merespons dan menangani keluhan pelanggan yang terkait dengan keterlambatan atau permasalahan pengiriman.

-         Mengembangkan strategi untuk mengurangi potensi keluhan dan meningkatkan kepuasan pelanggan.

Kualifikasi:

-         Minimal D3/S1 di bidang Logistik, Manajemen Transportasi, atau bidang terkait.

-         Minimal 2-4 tahun pengalaman sebagai Supervisor Delivery atau posisi terkait di industry logistik atau ekspedisi pengiriman barang.

-         Mampu melakukan Analisa data dan update dengan teknologi dibidang logistic.

-         Mampu dan menguasai Microsoft Excel dengan dengan baik

-         Mampu menganalisis data pengiriman dan membuat laporan serta rekomendasi untuk meningkatkan performa.

-         Memiliki kemampuan untuk memotivasi, memimpin, dan melatih tim inbound agar mencapai target kinerja.

-         Keterampilan komunikasi yang baik, termasuk kemampuan untuk menangani dan menyelesaikan keluhan dengan baik.

-         Mampu bekerja di bawah tekanan dan memiliki mobilitas yang tinggi untuk terjun langsung ke lapangan jika diperlukan.

-         Pemahaman yang baik tentang area atau wilayah Jakarta Barat.

-         Mampu bekerja fleksibel, termasuk di akhir pekan atau waktu tertentu jika dibutuhkan.

-         Memiliki SIM A atau C lebih disukai.

Information :

• Company : PT. RAJAWALI KREATIF SENTOSA
• Position : Supervisor Delivery
• Location : Jakarta Barat
• Country : ID