Admin Customer Service

Tanggung Jawab :

1. Administrasi Service Center

A. Menerima, menginput, dan mengembalikan barang servis ke pelanggan.

B. Membuat invoice service center dan dokumen terkait.

C. Menerima dan memproses barang retur sesuai prosedur.

D. Mendata barang yang diterima dari bagian packing list untuk diserahkan ke kurir (pick-up list).

2. Pelayanan Pelanggan & Koordinasi

A. Menjawab pertanyaan pelanggan dengan cekatan dan memberikan solusi singkat terkait masalah produk.

B. Berkoordinasi dengan tim teknisi, pelanggan, dan vendor terkait proses servis.

C. Bekerja sama dengan tim Customer Experience (CX) untuk menangani servisan online, pengaturan pick-up barang (GoSend/kurir lain).

3. Manajemen Data & Laporan

A. Memastikan data servis dan retur terinput dengan akurat.

B. Membuat laporan harian/mingguan terkait aktivitas service center.

4. Produk Knowledge & Troubleshooting Dasar

A. Memahami dasar troubleshooting produk yang dijual untuk memberikan informasi awal kepada pelanggan.

B. Memahami prosedur service dan manajemen spare part (jika diperlukan).

Kualifikasi :

1. Pendidikan

A. Minimal SMA/SMK (Jurusan Teknik) atau D3 (Administrasi, Teknik Elektro/Mesin, atau bidang terkait).

2. Pengalaman Kerja

A. Fresh graduate diperbolehkan.

B. Lebih disukai jika memiliki pengalaman sebagai:

C. Admin/Customer Service (terutama di bidang service center, elektronik, HP, otomotif, atau sejenisnya).

D. Staff Administrasi dengan tugas input data, pembuatan invoice, atau penanganan retur.

3. Kompetensi Khusus/Tambahan (Nilai Plus)

A. Pengalaman menggunakan tools seperti Google Workspace.

B. Memiliki sertifikasi administrasi, customer service, atau logistik.

C. Pemahaman dasar logistik & pengiriman barang (pick-up, kurir, dll).

Jenis Pekerjaan: Penuh Waktu

Pengalaman:

• Admin Customer Service: 1 tahun (Diwajibkan)

Information :

• Company : Simbadda Group
• Position : Admin Customer Service
• Location : Jakarta
• Country : ID