Front Office

I. Kriteria dan PersyaratanA. Kualifikasi Pendidikan dan Pengalaman• Pendidikan: o Minimal Diploma (D3) atau Sarjana (S1) dari jurusan Administrasi, Komunikasi, Pemasaran, Bisnis, atau bidang terkait.• Pengalaman Kerja: o Pengalaman minimal 2 tahun dalam bidang administrasi front desk, customer service, atau peran yang melibatkan komunikasi dengan pelanggan.o Pengalaman dalam menangani proses penawaran harga, presentasi produk, dan penjadwalan pertemuan merupakan nilai tambah.B. Keterampilan Teknis• Penguasaan Aplikasi:o Mahir menggunakan Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) serta aplikasi email dan google drive.o Familiar dengan sistem CRM (Customer Relationship Management)(tidak wajib) / Google Drive/ Excel/ Spreadsheet untuk pengelolaan data pelanggan.CRM (Customer Relationship Management) adalah sistem atau strategi yang dirancang untuk mengelola dan meningkatkan hubungan perusahaan dengan pelanggan. Sistem CRM biasanya berbasis teknologi dan membantu bisnis dalam melacak, menganalisis, dan mengoptimalkan interaksi pelanggan sepanjang siklus hidup pelanggan—mulai dari prospek hingga loyalitas jangka panjango Mengerti dasar-dasar media sosial dan digital marketing, termasuk pembuatan konten dan pengelolaan interaksi online.• Presentasi & Komunikasi:o Mampu membuat presentasi produk yang menarik dan informatif dengan bahasa yang mudah dipahami.o Memiliki kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang kuat baik dalam Bahasa Indonesia maupun Bahasa Inggris.C. Soft Skills dan Karakteristik Personal• Komunikasi Interpersonal:o Mampu berinteraksi dengan ramah dan profesional di semua saluran (telepon, email, media sosial).o Memiliki kemampuan negosiasi dan penanganan komplain yang efektif serta diplomatis.• Multitasking dan Manajemen Waktu:o Mampu mengelola beberapa tugas secara simultan, mulai dari menyampaikan informasi, penjadwalan pertemuan hingga pengelolaan media sosial.• Inisiatif dan Problem Solving:o Proaktif dalam mencari solusi ketika menghadapi pertanyaan kompleks atau keluhan dari konsumen.o Memiliki orientasi tinggi terhadap pelayanan dan kepuasan pelanggan.• Kemampuan Analisa dan Laporan:o Mampu mengumpulkan umpan balik, menganalisis tren respon pelanggan, serta menyusun laporan berkala untuk mendukung strategi penjualan dan pemasaran. - Pria/Wanita- Berpengalaman- Diploma- 18 - 30 Tahun - Kandidat wajib upload foto- Kota sesuai penempatan kerja (Kota Bandung)

Information :

• Company : CV. World Technique
• Position : Front Office
• Location : Bandung
• Country : ID