Front Office

Key Responsibilities

Customer Service

• Menyambut dan menyapa anggota serta tamu dengan ramah.
• Memberikan informasi terkait layanan, program, jadwal kelas, dan fasilitas ZINFIT.
• Menangani keluhan atau pertanyaan anggota dengan solusi yang cepat dan tepat.

Operational Excellence

• Mengelola proses check-in dan check-out anggota serta tamu.
• Memastikan area Front Office bersih, rapi, dan menarik.
• Membantu proses registrasi anggota baru, termasuk pengisian formulir dan pembayaran.

Administrative Tasks

• Memproses transaksi pembayaran (tunai, kartu kredit, atau digital).
• Membuat laporan harian terkait jumlah kunjungan, transaksi, dan aktivitas FO lainnya.
• Mengelola sistem keanggotaan (membership system), seperti pembaruan data anggota dan keanggotaan.

Collaboration

• Bekerja sama dengan tim lain (Marketing, Gym Trainers, dan lainnya) untuk memastikan layanan terbaik.
• Melaporkan masalah operasional kepada Supervisor atau Manager.

Promotions and Events

• Memberikan informasi tentang promosi, diskon, atau acara ZINFIT kepada anggota.
• Mendukung pelaksanaan event di ZINFIT, termasuk memberikan bantuan logistik di area FO.

Qualification

• Pendidikan SMA / SMK
• Good Communication and good ability at upselling
• Bersedia rotasi di ZYCLE NEO SOHO, ZYCLE PIK, ZYCLE MOI

Jenis Pekerjaan: KontrakPanjang kontrak: 12 bulan

Information :

• Company : ZINFIT Jakarta
• Position : Front Office
• Location : Jakarta
• Country : ID