Operational Manager Telecollection (Bekasi)

• Bertanggung jawab terhadap mengelola team telesales (10%) dan team Desk Collection (90%)
• Bertanggung jawab Melayani perusahaan-perusahaan terkemuka di berbagai industri seperti Kredivo, Akulaku, FIFGROUP, CIMB Niaga, dll
• Mengembangkan dan membangun tim berkualitas tinggi yang terdiri dari 63 anggota tim, 5 pemimpin tim dan 1 SPV.
• Menetapkan dan memberikan strategi kepada tim untuk mencapai target dan memaksimalkan penagihan dan pemulihan
• Meningkatkan kinerja dengan bekerja sama dengan divisi terkait lainnya
• Mengevaluasi kualitas proses pengumpulan dan pemulihan tim
• Menganalisis Kinerja tim secara berkala dan memberikan arahan untuk memastikan kinerja tidak memburuk
• Mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan dan meningkatkan sistem pelaporan, seperti laporan kerugian harian/bulanan, laporan kenakalan,
• laporan produktivitas staf, dll
• Mengelola operasi harian tim termasuk pengawasan dan pengembangan staf meja penagihan dan pemulihan
• Memastikan kepatuhan terhadap peraturan dan kepatuhan terhadap kebijakan & prosedur perusahaan

• Minimum Bachelors degree in Any Background;
• Max. 40 yo
• Preferably having 1 years experience as Operation Manager or Branch Head in Contact Center, Banking, Collection, and Multifinance;
• Great team orientation leadership skills;
• Must be well organized, detail-oriented, and have strong communication, interpersonal, and analytical skills;
• JOIN ASAP!

Information :

• Company : PT Swakarya Insan Mandiri (SIMGROUP)
• Position : Operational Manager Telecollection (Bekasi)
• Location : Bekasi
• Country : ID