Regional Service Excellence Monitoring Specialist

• Meningkatkan kualitas layanan dari semua lini karyawan serta personil cabang yang berhadapan langsung dengan pelanggan baik internal maupun eksternal dan upaya pencapaian target service.

• Melakukan inisiatif dan usulan untuk mengembangkan kapabilitas dan standar semua lini karyawan dalam memberikan pelayanan prima kepada pelanggan.

• Melakukan aktifitas benchmark ke institusi lain untuk mendapatkan informasi kualitas layanan competitor.

• Sebagai fasilitator/presenter materi dari Service Excellence Unit dalam materi -materi kualitas pelayanan

• Partisipasi dalamprogramuntukmeningkatkankualitaslayanancabang

• Membuat laporan atas hasil kontrol proses pelayanan di cabang yang berada di bawah supervisinya serta memberikan rekomendasi perbaikan atas kekurangan/kelemahan yang ditemukan, untuk diserahkan kepada atasan atau pihak terkait, sehingga dapat dijadikan sebagai bahan masukan dalam strategi peningkatan pelayanan di cabang.

• Minimum Qualifications: Wanita

• Pendidikan minimal S1

• Pengalaman di bidang Customer Service / Customer Satisfation diutamakan, min 1 tahun

• Berpenampilan menarik

• Memiliki communication skill yang baik

• Bersediamelakukan visit kecabang di wilayahnya (mobile)

• Menguasai aplikasi Ms. Officed an aplikasi editing (Canva, dll)

• Mampumenganalisa dan memberikan rekomendasi perbaikan dari report service

• Kreatif dan inovatif dalam membuat program service untuk perbaikan kualitas service

PT BFI Finance Indonesia Tbk (BFI Finance) is one of the long-established pioneers in the financing sector in Indonesia. Founded in 1982, BFI Finance is recognized as a company with a wide network, supported by more than 200 financing outlets across provinces. In 1990, the Company became one of the first multifinance companies to list its shares on the Jakarta Stock Exchange and Surabaya Stock Exchange (both now known as IDX), with the ticker code BFIN.

Information :

• Company : PT BFI Finance Indonesia Tbk
• Position : Regional Service Excellence Monitoring Specialist
• Location : Bandung
• Country : ID